Política de privacidade
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 12 OUT 2026
1. Quem somos (Responsável pelo tratamento)
O Zora Player («nós», «o Desenvolvedor») é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política de Privacidade. Para qualquer dúvida ou solicitação sobre seus dados, escreva para soporte@zoraplayer.com.
2. Quais dados coletamos
Seu email e senha (criptografada) para a conta; os dados da sua lista IPTV (URL, usuário e senha do provedor), que guardamos criptografados; e dados técnicos básicos como seus dispositivos ativados e o progresso de reprodução, usados para a sincronização.
3. Bases legais do tratamento
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais do artigo 6º do RGPD: (a) a execução de um contrato, para criar e operar sua conta e fornecer o Serviço que você solicitou; (b) seu consentimento, para a gravação de sessão (Session Replay), que fica desativada até você ativá-la e que você pode retirar a qualquer momento; e (c) nosso interesse legítimo em manter o Serviço seguro, entender como ele é usado e melhorá-lo, desde que esse interesse não prevaleça sobre seus direitos e liberdades. Você pode se opor ao tratamento baseado no nosso interesse legítimo em Minha conta, em Privacidade. A análise é ativada ao carregar o site, então identificadores são guardados no seu navegador desde a primeira visita; você pode desativá-la a qualquer momento em Minha conta, em Privacidade.
4. Como usamos suas credenciais de lista
As credenciais do seu provedor são armazenadas criptografadas e usadas apenas para conectar seu player ao seu servidor. Você pode excluí-las a qualquer momento em Minha conta.
5. Pagamentos
Os pagamentos são processados via PayPal. Não armazenamos os dados do seu cartão; o PayPal trata essa informação conforme sua própria política.
6. Com quem compartilhamos dados, Não vendemos seus dados
Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a ninguém, em nenhuma circunstância. Compartilhamos apenas o mínimo necessário com os provedores de infraestrutura, pagamento e análise que precisamos para operar o Serviço (por exemplo, nosso provedor de hospedagem, o PayPal e a Amplitude), cada um sujeito às suas próprias obrigações de proteção de dados.
7. Análise e gravação de sessão (Session Replay)
Usamos a Amplitude para entender como o produto é usado e melhorá-lo. Coletamos eventos de uso desde que o site carrega, com base no nosso interesse legítimo, e você pode desativá-los a qualquer momento em Minha conta, em Privacidade. Esses eventos vêm acompanhados de um identificador de dispositivo e, se você entrar na sua conta, do seu identificador interno de conta (nunca seu email nem sua senha), para entender como uma conta usa o Serviço ao longo de diferentes sessões; não são dados anônimos, e sim pseudonimizados. Neste site também podemos usar o Amplitude Session Replay para gravar as interações na página: está desativado e só é ativado se você mesmo ativar em Privacidade, e os campos dos formulários são sempre mascarados, senhas incluídas. O app de TV coleta apenas eventos de uso, sem Session Replay. Esses dados são processados pela Amplitude em servidores localizados na União Europeia, usados exclusivamente para entender e melhorar o produto e nunca vendidos. Você pode solicitar a exclusão desses dados em soporte@zoraplayer.com.
8. Transferências internacionais de dados
Seus dados de análise são processados em servidores localizados na União Europeia. Caso algum dos nossos provedores precise transferir dados pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu, essa transferência será amparada pelas Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia (SCCs) ou outro mecanismo reconhecido como garantia de um nível adequado de proteção.
9. Retenção de dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Ao excluir sua conta, apagamos suas credenciais de lista e dados pessoais, exceto quando a lei exigir que os mantenhamos por um período maior.
10. Seus direitos segundo o RGPD
Se o RGPD for aplicável a você, você tem o direito de: acessar os dados pessoais que temos sobre você; solicitar a retificação de dados imprecisos; solicitar a exclusão dos seus dados; solicitar a limitação do tratamento; receber seus dados em um formato portátil; opor-se ao tratamento baseado no nosso interesse legítimo; e retirar seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento realizado antes dessa retirada. Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para soporte@zoraplayer.com. Se você considerar que seus direitos não foram respeitados, também tem o direito de apresentar uma reclamação junto à Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD), em www.aepd.es.
11. Cookies e armazenamento local
Não usamos cookies de rastreamento nem cookies de terceiros. O portal guarda no seu navegador: seu token de sessão e o perfil que você escolheu, no sessionStorage, que são apagados ao fechar a aba; suas decisões de privacidade (se você quer análise e se ativa a gravação de sessão), no localStorage, para não perguntar de novo e para lembrar uma recusa; os identificadores e a configuração que a Amplitude precisa para a análise, para suas mensagens dentro do produto e para a gravação de sessão se você ativar, também no localStorage; e um cookie com o idioma que você escolheu. Você pode desativar a análise e a gravação em Minha conta, em Privacidade, e apagar o que ficar guardado limpando os dados do site no seu navegador. Nada disso é usado para rastrear você em outros sites.
12. Menores de idade
O Serviço não é direcionado a, nem destinado ao uso por, menores da idade legal aplicável no seu país de residência. Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores.
13. Usuários fora da UE/EEE
Se você estiver fora da União Europeia ou do Espaço Econômico Europeu, as leis do seu próprio país podem conceder a você direitos de proteção de dados adicionais ou diferentes; esta Política se aplica a todas as pessoas que usam o Serviço, além de, e sem limitar, esses direitos.
14. Contato
Dúvidas sobre privacidade: soporte@zoraplayer.com.
Controles de privacidade
Coletamos dados de uso por padrão para entender como o produto é usado. A gravação de sessão registra como você se movimenta pela tela e só é ativada se você aceitar. Tudo é processado em servidores da União Europeia e nunca inclui seu e-mail ou senha.